Política de Privacidade e Cookies
Como o Do Padre recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais
Minuta interna para revisão. Remover esta nota antes da publicação. A legislação imperativa portuguesa e da União Europeia prevalece sobre qualquer redação incompatível.
O Do Padre valoriza a privacidade e procura tratar os dados pessoais de forma transparente, segura e exclusivamente para finalidades claras e legítimas. A presente política aplica-se ao website, aos pedidos de informação, às reservas diretas e às comunicações com os hóspedes.
1. Responsável pelo Tratamento
Responsável pelo tratamento
Christian Adam, que opera sob a designação Do Padre
Morada
Largo da Igreja 7, 2350-052 Brogueira, Portugal
Telefone
+351 912 641 153
2. Dados Pessoais que Poderemos Recolher
-
Dados de identificação e contacto: nome, morada postal, número de telefone e endereço de email.
-
Dados da reserva: datas de chegada e partida, apartamento selecionado, ocupação, pedidos especiais e correspondência relativa à reserva.
-
Dados legalmente exigidos para o registo de hóspedes: nacionalidade, data e local de nascimento, dados do documento de identificação ou passaporte e outras informações necessárias à comunicação obrigatória de hóspedes.
-
Dados de pagamento e transação: método de pagamento, estado do pagamento, referências de transferências bancárias e identificadores de transação. O Do Padre não pretende conservar os dados completos dos cartões de pagamento.
-
Dados de faturação e fiscais: morada de faturação, número da fatura, NIF ou outros dados de identificação fiscal, quando solicitados ou exigidos.
-
Dados de comunicação: mensagens enviadas através de formulários do website, email, telefone, WhatsApp ou plataformas de reserva.
-
Dados técnicos e de utilização: endereço IP, informações sobre o navegador e o dispositivo, identificadores de cookies, páginas visitadas e dados de interação, de acordo com as preferências de cookies selecionadas.
-
Dados relativos a reclamações e incidentes: informações necessárias para investigar reclamações, danos, questões de segurança ou litígios.
3. Finalidades e Fundamentos Jurídicos
Finalidade
Resposta a pedidos de informação
Gestão de reservas e estadias
Processamento de pagamentos e reembolsos
Emissão de faturas e manutenção de registos
Comunicação de hóspedes às autoridades
Segurança, prevenção de fraude e gestão de pretensões
Análise de utilização do website e funcionalidades opcionais
Comunicações comerciais ocasionais a hóspedes
Tratamento de reclamações
Dados habitualmente tratados
Dados de contacto e mensagens
Dados de identificação, contacto, reserva e pagamento
Dados de transação e pagamento
Dados de identificação, faturação e fiscais
Dados de identificação e documentos de viagem
Dados de reserva, técnicos, de incidentes e de comunicações
Dados de cookies e utilização
Nome, email e histórico de estadias
Dados de contacto, reserva e reclamação
Fundamento jurídico
Diligências pré-contratuais solicitadas; interesses legítimos
Dados de contacto, reserva e reclamação
Execução de um contrato
Execução de um contrato; obrigações legais
Obrigações legais
Interesses legítimos; declaração, exercício ou defesa de direitos
Consentimento, quando exigido
Consentimento ou exceção legal aplicável a clientes existentes, com direito de oposição
Obrigações legais; interesses legítimos; declaração, exercício ou defesa de direitos
4. Como Recebemos os Dados Pessoais
Os dados pessoais são, em regra, fornecidos diretamente pelo hóspede através do website, de um formulário de reserva, por email, telefone, WhatsApp, transferência bancária ou durante o check-in. Os dados também podem ser recebidos de plataformas de reserva, como Airbnb e Booking.com, de acompanhantes que efetuem uma reserva em nome de outra pessoa e de prestadores de serviços envolvidos no processo de reserva ou pagamento.
5. Prestadores de Serviços e Destinatários
Os dados pessoais apenas poderão ser partilhados, quando necessário, com prestadores de serviços e destinatários que apoiem a prestação do alojamento, incluindo:
-
Wix e Wix Hotels, para alojamento do website, formulários e funcionalidades do website.
-
Lodgify e os respetivos prestadores de serviços de pagamento integrados, para gestão de reservas, disponibilidade e pagamentos.
-
Hostkit, para gestão do alojamento e faturação.
-
Serviços Google, incluindo Google Analytics, Google Tag Manager, Google Maps e Google Fonts, quando ativados e sujeitos aos requisitos de consentimento aplicáveis.
-
Airbnb, Booking.com e outras plataformas de reserva, quando a reserva seja efetuada através dessas plataformas.
-
Bancos e prestadores de serviços de pagamento, para pagamentos por cartão, transferências bancárias, reembolsos e prevenção de fraude.
-
Contabilistas, consultores fiscais e outros consultores profissionais sujeitos a deveres de confidencialidade.
-
Autoridades públicas portuguesas, incluindo autoridades fiscais, de imigração, segurança, proteção do consumidor e autoridades judiciais, quando a comunicação seja legalmente exigida.
-
Seguradoras e consultores jurídicos, quando necessário para gerir incidentes, sinistros ou litígios.
Estes prestadores podem recorrer a subcontratantes ulteriores autorizados. Os dados apenas podem ser tratados em conformidade com a função de cada prestador, as suas obrigações contratuais e a legislação aplicável em matéria de proteção de dados
6. Pagamentos
Os pagamentos por cartão de crédito ou débito são efetuados através da funcionalidade de pagamento integrada no Lodgify e do prestador de serviços de pagamento associado. As transferências bancárias são processadas através do banco do Do Padre. O Do Padre recebe informações sobre o estado do pagamento e a transação, mas não pretende receber nem conservar números completos de cartões, códigos de segurança ou dados de autenticação comparáveis.
7. Comunicação Legal de Hóspedes
Quando exigido pela lei portuguesa, o Do Padre recolhe dados de identificação e de documentos de viagem e transmite os dados de registo de hóspedes legalmente exigidos às autoridades portuguesas competentes através do sistema SIBA ou de qualquer sistema de comunicação que lhe venha a suceder. Apenas são tratados os dados necessários para esta finalidade legal.
8. Transferências Internacionais de Dados
Alguns prestadores de tecnologia podem tratar ou prestar apoio a dados pessoais a partir de países situados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal ocorra, o prestador e o Do Padre recorrerão a um mecanismo de transferência legalmente reconhecido, como uma decisão de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outra garantia permitida pelo RGPD. Poderão ser solicitadas informações adicionais ao Do Padre ou consultadas na documentação de privacidade do respetivo prestador.
9. Prazos de Conservação
-
Pedidos de informação gerais: conservados apenas durante o período razoavelmente necessário para responder ao pedido e gerir o acompanhamento relacionado.
-
Registos de reservas e estadias: conservados durante o período necessário à execução do contrato e aos prazos de prescrição aplicáveis, incluindo para efeitos de declaração, exercício ou defesa de direitos.
-
Faturas, registos contabilísticos e documentos fiscais: conservados durante dez anos civis após o período a que respeitam, ou por prazo superior quando exigido por lei.
-
Dados de registo de hóspedes: conservados apenas durante o período exigido pelas regras aplicáveis de comunicação e manutenção de registos.
-
Dados de marketing: conservados até à retirada do consentimento, ao exercício do direito de oposição ou até deixarem de ser necessários para a finalidade indicada.
-
Preferências de cookies e registos técnicos: conservados durante o período indicado nas definições de cookies ou pelo tempo razoavelmente necessário para fins de segurança e conformidade.
-
Registos de reclamações e pretensões: conservados enquanto o assunto estiver ativo e durante os prazos legais de prescrição aplicáveis.
10. Marketing Direto
O Do Padre não disponibiliza atualmente uma newsletter geral. Os antigos hóspedes poderão receber ocasionalmente informações sobre ofertas semelhantes de alojamento ou estadias no Do Padre. Essas mensagens apenas serão enviadas quando exista um fundamento jurídico válido, incluindo o consentimento ou a exceção legal aplicável a clientes existentes. No momento da recolha dos dados de contacto e em cada mensagem de marketing, é facultada aos hóspedes uma possibilidade clara e gratuita de se oporem a estas comunicações. A oposição também pode ser comunicada a qualquer momento para info@do-padre.com.
11. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes. O banner de cookies e o centro de preferências em vigor apresentam a lista mais atualizada das tecnologias ativas e permitem aos visitantes aceitar ou rejeitar categorias opcionais.
-
Cookies estritamente necessários: indispensáveis à segurança, navegação, funções de reserva, preferências de idioma e outras operações essenciais do website.
-
Cookies funcionais: permitem funcionalidades adicionais e guardam preferências do utilizador.
-
Cookies analíticos: ajudam a compreender a forma como os visitantes utilizam o website, incluindo através do Google Analytics. Apenas são ativados após consentimento, quando este seja exigido.
-
Conteúdos e serviços de terceiros: serviços como o Google Maps podem receber dados técnicos quando são carregados. Os conteúdos opcionais de terceiros devem ser controlados através do mecanismo de consentimento, quando legalmente exigido.
Os visitantes podem rejeitar cookies opcionais sem perder o acesso aos conteúdos essenciais do website. As preferências de cookies podem ser alteradas posteriormente através do controlo de definições de cookies apresentado no website. A retirada do consentimento não afeta o tratamento efetuado licitamente antes dessa retirada.
12. Segurança dos Dados
O Do Padre aplica medidas técnicas e organizativas proporcionais, destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação. Nenhum sistema de Internet ou de armazenamento eletrónico pode ser considerado totalmente seguro. Os hóspedes devem evitar o envio de dados de cartões de pagamento ou de informações altamente sensíveis por email comum ou WhatsApp.
13. Os Seus Direitos em Matéria de Proteção de Dados
Sem prejuízo das condições e exceções previstas na legislação aplicável, os titulares dos dados podem ter o direito de:
-
solicitar o acesso aos seus dados pessoais;
-
solicitar a retificação de dados inexatos ou incompletos;
-
solicitar o apagamento dos dados ou a limitação do tratamento;
-
opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos e ao tratamento para efeitos de marketing direto;
-
retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
-
receber determinados dados num formato portável;
-
apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo.
Os pedidos podem ser enviados para info@do-padre.com. O Do Padre poderá necessitar de confirmar a identidade do requerente antes de dar seguimento ao pedido e responderá dentro do prazo exigido por lei.
14. Reclamações à Autoridade de Controlo
Uma reclamação em matéria de proteção de dados pode ser apresentada à autoridade de controlo portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt. Quando aplicável, os titulares dos dados também podem contactar a autoridade de controlo do seu país de residência na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu.
15. Menores
O Do Padre é um alojamento exclusivo para adultos e não oferece intencionalmente estadias a pessoas com menos de 18 anos. O hóspede principal deve ter, pelo menos, 21 anos. Se forem recebidos inadvertidamente dados pessoais relativos a um menor, o Do Padre adotará as medidas adequadas em conformidade com a legislação aplicável.
16. Alterações a Esta Política
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços, na tecnologia ou nos requisitos legais. A versão mais recente será publicada no website com a respetiva data de revisão.
Última atualização: 3 de agosto de 2026 • Em vigor a partir da publicação
Em caso de dúvida ou divergência entre as versões linguísticas, a versão inglesa prevalece e constitui a versão vinculativa.
